Urbangap — Agenzia di comunicazione
Strategia, creatività, risultati.
Il digital marketing è l'integrazione di differenti piattaforme la cui efficacia non risiede nelle singole performance, ma in una cooperazione volta a generare crescita reale.
L'obiettivo è la creazione di una esperienza utente coinvolgente, dove ogni piattaforma concorre per il raggiungimento di un risultato concreto, presidiando l'intero percorso al fine di massimizzare la redditività delle attività e aumentare il ritorno dell'investimento (ROI).
Una solida strategia di digital marketing si basa su due pilastri fondamentali: il web marketing, per l'acquisizione di prospect e la loro conversione in clienti attivi e il social media marketing per la creazione di relazioni solide e durature.
Il web marketing ha l'obiettivo di integrare le piattaforme digitali in modo strategico rendendoli strumenti di conversione e acquisizione performanti. Attraverso un utilizzo strategico di search engine marketing (SEM), search engine optimization (SEO) e conversion rate optimization (CRO) si attireranno visitatori qualificati guidandoli in azioni concrete volte a trasformarli in clienti.
La possibilità di misurare in modo analitico il ritorno di ogni azione grazie a un metodo data-driven permette la tracciabilità dell'investimento rendendo le scelte di digital marketing consapevoli.
Analizzare il contesto mediante una analisi SWOT permette di valutare le dinamiche interne ed esterne dell'azienda, definendo gli obiettivi in modo chiaro e identificando il prospect ideale tramite un modello STP (Segmentazione, Targeting, Posizionamento), così da permettere che ogni azione sia ponderata e dal risultato misurabile.
Attraverso il piano operativo vengono definite le leve del marketing mix (Prodotto, Prezzo, Distribuzione e Promozione), identificando sia i budget che le milestone e progettando i contenuti con obiettivi specifici per ogni fase del percorso dei clienti, dalla consapevolezza (Awareness) alla valutazione (Consideration), fino alla decisione (Decision) e alla fidelizzazione (Retention).
L'impiego di strumenti di web analytics rende possibile monitorare i key performance indicators (KPI) distinguendoli dalle semplici metriche operative, definendo così le reali performance di una strategia, calcolandone il ritorno sull'investimento (ROI) e il costo di acquisizione cliente (CAC).
I dati raccolti nella fase di misurazione vengono impiegati per implementare interventi correttivi della strategia, rendendo così la comunicazione sempre più personale ed efficace, attraverso l'adozione di strumenti come i test A/B o flussi di automazione (ad esempio campagne di email nurturing).
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